POLITENO RECEBEU O PRÊMIO NACIONAL DE
QUALIDADE 2002
A Fundação para o Prêmio Nacional
da Qualidade (FPNQ) premiou os vencedores e finalistas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) 2002, no dia
19 de novembro, no Palácio do Governo do Estado de São Paulo.
A premiação tem servido de incentivo e orientação para diversas organizações
que desejam aperfeiçoar sua gestão empresarial. Aquelas que mais se destacaram perante o grupo de
avaliadores, previamente classificados pela Fundação, tiveram suas unidades visitadas e receberam
uma pontuação de acordo com os critérios de excelência designados pela FPNQ: liderança;
estratégias e planos; clientes e sociedade; informações e conhecimentos; pessoas; processos
e resultados.
A Politeno Indústria e Comércio S.A., indicada como finalista por dois anos consecutivos (2000 e
2001), foi reconhecida pela Fundação como uma empresa de Classe Mundial,vencedora do PNQ 2002.
Politeno é destaque em excelência
empresarial
A Politeno Indústria e Comércio
S.A. é uma empresa produtora de resinas de polietileno para o mercado de transformação de
plásticos. Suas resinas são utilizadas em diversos segmentos: supermercados, calçados, higiene
e saúde, utensílios domésticos, embalagens flexíveis, caixas d’água, tubos,
mangueiras, brinquedos, adesivos, entre outros.
O início da história da companhia remonta o ano de 1974, marcado pelo fortalecimento da indústria
petroquímica através da criação do Pólo Petroquímico de Camaçari,
onde a fábrica da Politeno está localizada. Nesses 28 anos, a empresa enfrentou as adversidades de
vários planos econômicos e buscou trabalhar sob o foco da qualidade total, apresentando produtos voltados
ao aumento da produtividade e da competitividade dos seus clientes. Por isso, a empresa sempre foi vista pelo mercado
como uma companhia diferenciada, com produtos e serviços que superam as expectativas e apresentam soluções
para um mercado cada vez mais exigente.
Atualmente a Politeno é controlada pelos acionistas Grupo Suzano (SPP Nemo S.A.), Copene Participações
S.A., Sumitomo Chemical Co. e Itochu Corporation e é dotada de duas unidades que produzem até 360
mil toneladas de resinas por ano. Ao todo são 56 resinas, em seis famílias de produtos.
A Politeno sempre se destacou da maioria das empresas de seu segmento pelo pioneirismo. Foi a primeira petroquímica
a utilizar a internet para oferecer uma prestação de serviço on-line para que os clientes
pudessem acompanhar seus pedidos e entregas em tempo real. Além disso, disponibiliza em seu site (www.politeno.com.br)
uma série de informações que aumentam o intercâmbio com o público em geral, desde
o relacionamento com acionistas, através da apresentação de balanços financeiros e
outros dados importantes, até a apresentação de palestras técnicas e materiais de apoio
para impressão.
No que diz respeito aos programas de qualidade, a Politeno é tida como modelo, visto que tem recebido o
reconhecimento público de importantes entidades, através de premiações conquistadas
ao longo dos anos: Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho (Regional Nordeste 1997 e 2002); Prêmio Gestão
Qualidade Bahia (1999); Prêmio CNI de Qualidade e Produtividade (Regional Bahia 1999); Prêmio Desempenho
do Instituto Miguel Calmon (1999); Prêmio Banas Qualidade (2000); Prêmio Top Revista Petro & Química
(1999, 2000 e 2001); As 100 Mais Rentáveis ISTOÉ Dinheiro (2001); Finalista do PNQ (2000 e 2001);
Prêmio FINEP de Inovação (Nordeste 2002), Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho (2002).
Esta extensa relação de prêmios acaba de ser coroada com a conquista do cobiçado Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ) 2002, a maior premiação nacional do setor de qualidade, sendo a Politeno
a primeira empresa do setor termoplástico a conseguir tal feito.
Equipe preparada para vencer desafios
Uma das prioridades da Politeno é
ter uma equipe preparada e atuante. Assim, a empresa adotou diversos programas de desenvolvimento pessoal e profissional
para atender às necessidades dos empregados. Implantou o programa de Círculos de Controle de Qualidade
(CCQ) desde 1998 e hoje seus empregados são destaques nos seminários e congressos de CCQ em que participam.
Também adotou a metodologia “Six Sigma”, formando um quadro de vários especialistas em resolver problemas
crônicos e/ou de difícil solução.
No que tange à formação profissional, a Politeno incentiva financeiramente a formação
superior de seus empregados, assim como cursos de pós-graduação e MBA´s. No plano dos
benefícios, a empresa oferece para os seus empregados um plano de saúde que ampara toda a família,
além de seguro de vida. Além disso, oferece um plano de previdência privada e um pacote de
cerca de vinte outros benefícios para seus empregados e familiares. Outro ponto de destaque é o plano
de participação nos resultados da companhia. Os três últimos anos registraram a distribuição,
em média, de mais de três salários para cada funcionário. Tal incentivo tem contribuído
para que todos busquem melhores resultados em todos os níveis.
Qualidade em produtos, serviços, meio
ambiente e cidadania
A Politeno é certificada pela ISO
9001, que atesta o padrão de qualidade internacional para sua linha de processos e produtos. Neste ano,
a empresa recebeu a certificação ISO 14001, o certificado internacional que comprova que os produtos
da companhia não causam problemas ambientais, nem antes e nem depois de produzidos e utilizados, dentro
dos critérios técnicos especificados.
No gerenciamento de serviços destinados aos clientes, a Politeno tem uma série de ações,
tais como visitas técnicas, palestras, central de atendimento 0800, sistema de conferência e videoconferência
por fibra óptica, pesquisa anual de satisfação, programa de gerenciamento de reclamações
e sugestões, centrais de distribuição em locais estratégicos, mecanismos de comunicação
para agilizar e facilitar o intercâmbio com a empresa, entre outras.
A questão da cidadania também está presente no dia-a-dia da Politeno. A empresa tem contribuído
com ONGs, entidades de classe, prefeituras e outras associações para o apoio às comunidades
carentes e preservação do meio ambiente.
Temos como exemplos a campanha de combate aos efeitos da seca no estado da Bahia, em 1998, atendendo 179 famílias,
com doações de cestas básicas durante oito meses; doações de contêineres
de lixo para as Prefeituras de Salvador e Camaçari; doação de lonas plásticas para
contenção de encostas de morros na estação de chuvas em Salvador; apoio à comunidade
carente de Coutos, subúrbio de Salvador, ajudando na reforma da escola e doando computadores, além
de formar multiplicadores na comunidade; participação em campanhas de vacinação; palestras
para estudantes sobre conceitos de 5S e Qualidade; doações e apoio para limpeza de praias e orla
marítima; doações diversas para escolas dos municípios de Salvador e Camaçari.
Atualmente a empresa está investindo na Creche Esperança I, localizada no município de Camaçari
(BA). O projeto começou com a construção da creche em local com capacidade para a formação
educacional de 150 crianças carentes. Este ano, a empresa investiu na construção de um novo
andar para atender um total de 175 crianças, na faixa de 3 a 7 anos. A Politeno ainda incentivou outras
empresas parceiras para participarem do projeto. Também criou um sistema de incentivo e de educação
para a cidadania, fazendo com que os próprios funcionários contribuíssem com a creche.
O fator da auto-estima também é uma preocupação da Politeno, por isso a empresa tem
investido em programas como o “Ler o Mundo”, que estimula o processo educacional dos empregados e também
dos funcionários de empresas contratadas.
Os projetos sociais da Politeno têm revelado propostas contundentes de apoio às comunidades carentes,
ao meio ambiente e a sociedade em geral. Os executivos e profissionais da Politeno acreditam que as empresas tidas
como cidadãs têm o compromisso de produzir com qualidade, gerar empregos e riquezas e fazer com que
suas ações no campo social sejam multiplicadas.
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