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OUTUBRO DE 2001
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INNOVA ENTRA NA ERA
DOS NEGÓCIOS VIA WEB E
LEVA À INDÚSTRIA PLÁSTICA
OS BENEFÍCIOS DO SERVIÇO ELETRÔNICO
Para implantar um serviço eletrônico
pioneiro no setor foram investidos U$S 6,5 milhões, visando
O e-commerce, decididamente, vive um momento mais maduro.
O mercado hoje está mais realista e algumas empresas já identificaram que operar na internet é
imprescindível para o futuro dos negócios. Este é o caso da Innova, controlada pela holding
argentina Perez Companc, que acaba de lançar o primeiro serviço eletrônico (B2B), totalmente
automatizado, do setor petroquímico brasileiro, denominado Contato Imediato.
Para implantar um serviço eletrônico pioneiro neste setor, foram investidos U$S 6,5 milhões
em Customer Relationship Management (CRM) e Supply Chain Management (SCM), englobando Brasil e Argentina. Com o
software de SCM, integrado com a WEB, a empresa passa a monitorar toda sua cadeia de suprimentos. Com isto, conseguirá
ampliar qualidade e produtividade, otimizar negócios, obter rentabilidade e fidelizar clientes.
Além disso, o Contato Imediato possui uma funcionalidade inédita, comparado aos serviços eletrônicos
existentes atualmente no setor petroquímico, o ATP (Available to Promise), que possibilita à empresa
comprometer-se com seus clientes e responder de forma automática, via e-mail, a disponibilidade atual e
futura de produto.
Mesmo com o atual cenário econômico mundial, a empresa seguiu adiante com os investimentos no segmento
on-line, pois acredita que o mercado reagirá e as vendas via WEB continuarão crescendo. “Previamente,
traçamos o perfil de nossos clientes e, por meio dessa análise, constatamos que eles estão
cada vez mais assimilando os avanços tecnológicos e investindo em infra-estrutura”, conta Marcelo
Calil Bianchi, diretor comercial da Innova.
Na etapa piloto do projeto, 9 clientes fizeram transações comerciais de poliestireno via WEB, essas
vendas representaram 15% do volume comercializado no mercado interno, em setembro. Para 2002, o volume de pedidos
on-line deve chegar a 40%. A empresa estima que, em 3 anos, este número será de 70%.
“Nos capacitamos para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e, também, levar ao mercado
novas tecnologias e serviços de forma muito mais rápida e eficaz. O uso cada vez maior de internet
com banda larga e outras formas de comunicação, como por exemplo wireless, abrirá grandes
oportunidades de disseminação do serviço eletrônico. É desta forma que acreditamos
nos encaixar no futuro do e-business”, reitera Enrique Daniel, diretor corporativo de e-business da Perez Companc.
Segundo Flávio Barbosa, diretor superintendente da Innova, entrar na era da internet é fundamental.
“Ampliaremos mercado pela maneira de gerenciarmos nossos negócios aliada à valorização
do relacionamento com os clientes, tanto pelas vias tradicionais como pela virtual”, afirma.
Atualmente, segundo informaram, a Innova é a única empresa do setor petroquímico brasileiro
que oferece, além dos canais de comunicação tradicionais, um meio eletrônico 100% automatizado
para efetivação dos pedidos.
Contato Imediato
• ingresso e processamento de pedidos totalmente automatizados;
• confirmação da disponibilidade de produto atual e futura on-line (ATP) com envio de e-mail automático;
• previsão de compras on-line;
• Informações de embarques, produtos e financeiras;
• ingresso e follow-up de consultas técnicas e comerciais.
Dados do comércio eletrônico B2B
• o comércio eletrônico entre empresas (B2B) é o que tem maior potencial em todo o mundo B2B;
• pesquisas apontam que o B2B vai representar, em três anos, 7% da economia global, ou algo em torno de US$
6,8 trilhões – fonte: Forrester research Inc.;
• a previsão de movimentação do mercado B2B no Brasil, para os próximos quatro anos,
deve ultrapassar os US$ 40 bilhões – fonte: Forrester research Inc.;
• os negócios virtuais entre empresas no Brasil crescem a taxas acima dos 50%, segundo pesquisa da Centralização
dos Serviços dos Bancos S.A. (Serasa).
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